La generación baby boomers valora las relaciones personales. Correduría Seguros Nogal apuesta por un modelo híbrido que combina tecnología con atención humana.
La transformación digital del sector asegurador continúa a buen ritmo, pero no todos los perfiles acceden con la misma facilidad a los nuevos canales. Según los datos recogidos por la Correduría Seguros Nogal, el 66% de las contrataciones de seguros corresponden a clientes con más de 50 años, con una distribución del 56% en el rango de 51 a 70 años y un 9,8% en mayores de 70. En contraste, los jóvenes de 18 a 30 años representan solo el 2,6% de las contrataciones, y el grupo de 31 a 50 años, un 31,75%.
Estos datos reflejan una contradicción: quienes más contratan seguros son también quienes más dificultades encuentran para hacerlo a través del canal online, ya sea por falta de competencias digitales, acceso limitado a internet o desconfianza hacia las herramientas digitales. Esta generación, baby boomers, valora profundamente el trato humano, la confianza y el asesoramiento personalizado, especialmente cuando se trata de productos complejos como los seguros de salud o vida.
En este contexto, el sector asegurador tiene un papel esencial para minimizar esta brecha digital: “La clave se encuentra en construir un modelo híbrido, como el que tenemos en Correduría Seguros Nogal: tecnología que agilice los trámites y facilite la elección del seguro más adecuado y profesionales con talento y compromiso demostrado que acompañan, no solo en la contratación, sino en cualquier momento en el que el cliente necesita comprensión, confianza y asesoramiento”, señala Clara Alonso, directora general de Correduría Seguros Nogal.
El avance digital no debe dejar a nadie atrás. El reto del sector asegurador no es solo innovar, sino hacerlo de forma responsable e inclusiva, para garantizar que todos los ciudadanos, independientemente de su edad, lugar de residencia o nivel de competencias digitales, puedan acceder a productos y servicios esenciales como los seguros. “Es esencial que nuestros profesionales cuenten con conocimientos y tengan a su alcance herramientas tecnológicas para hacer previamente el trabajo de comparación de seguros. Así, el cliente recibe toda la información clara y precisa, sin tener que enfrentarse a plataformas digitales que muchas veces resultan confusas o inaccesibles”, destaca Clara Alonso.
Correduría Seguros Nogal lleva años invirtiendo en tecnologías emergentes, especializadas en el sector seguros, con el propósito de agilizar las tareas diarias de los agentes: “Las herramientas que tenemos en la actualidad nos proporcionan una visión completa de cada perfil de cliente, lo que nos permite anticiparnos a sus necesidades, ofreciéndoles productos personalizados en tiempo real. En cuestión de segundos somos capaces de comparar productos de distintas compañías, proporcionando al cliente información clara y detallada de las coberturas disponibles en el mercado”, concluye la directora general de Correduría Seguros Nogal.
