COHEBU Mediadores de Seguros refuerza su compromiso con la innovación tecnológica al presentar su última inversión estratégica: el lanzamiento de COHEB_IA, su nuevo asistente virtual. Esta iniciativa tiene como objetivo principal mejorar la experiencia del cliente y optimizar las herramientas de trabajo de sus profesionales.
Conscientes de la necesidad de un servicio más accesible y ágil, COHEBU ha desarrollado COHEB_IA como una herramienta de inteligencia artificial que ofrece asistencia inmediata las 24 horas del día, los siete días de la semana, directamente a través de WhatsApp. Este nuevo asistente permite a los usuarios realizar gestiones de manera sencilla y rápida, sin tener que esperar a un horario de oficina.
Entre las funcionalidades más destacadas de COHEB_IA se encuentran:
- Acceso a información de pólizas: Los clientes pueden consultar los detalles de sus seguros en cualquier momento y lugar.
- Solicitud de presupuestos y cotizaciones: Los usuarios pueden obtener información sobre nuevos seguros de forma instantánea.
- Gestión de siniestros: Permite abrir o consultar el estado de un parte de forma ágil y guiada.
- Acceso a teléfonos de asistencia de compañías: Facilita la comunicación directa con las aseguradoras en caso de necesidad.
Según José Antonio Buzón, «[Cita de José Antonio Buzón que exprese la visión de la empresa sobre la tecnología y el servicio al cliente, destacando el valor de COHEB_IA para los usuarios y la modernización de los procesos internos. Por ejemplo: ‘Nuestro objetivo es combinar la cercanía y el asesoramiento personal que nos caracteriza con la agilidad que demandan los tiempos de hoy. COHEB_IA es un paso importante para lograrlo, permitiendo a nuestros clientes resolver sus dudas de forma rápida y sencilla, mientras podemos enfocarnos en ofrecer un servicio de mayor valor’]».
La implementación de COHEB_IA no solo beneficia a los clientes, sino que también equipa a los profesionales de COHEBU con herramientas más eficientes, permitiéndoles dedicarse a tareas de mayor valor y ofrecer un asesoramiento más personalizado. Esta inversión subraya la visión de COHEBU de mantenerse a la vanguardia, combinando la cercanía y profesionalidad de sus mediadores con la eficiencia de las soluciones digitales más avanzadas.
