El Grupo FINSA Corredur\u00eda celebr\u00f3 el pasado lunes su tercera convenci\u00f3n anual, una cita especialmente significativa al enmarcarse en el 20\u00ba aniversario de la organizaci\u00f3n. Bajo una atm\u00f3sfera de celebraci\u00f3n y an\u00e1lisis estrat\u00e9gico, la jornada reuni\u00f3 a mediadores, expertos econ\u00f3micos y directivos de las principales aseguradoras del pa\u00eds para debatir sobre el impacto de la Inteligencia Artificial (IA), la situaci\u00f3n geopol\u00edtica global y los retos de eficiencia del sector.<\/p>\n
La apertura corri\u00f3 a cargo de Joaqu\u00edn Tabernero<\/b>, CEO de FINSA, quien marc\u00f3 la hoja de ruta para los a\u00f1os 2026 y 2027. Tabernero fue contundente respecto al objetivo principal del grupo: aumentar el ratio de p\u00f3lizas por cliente. “El dato es abrumador: con un ratio de 2,55 p\u00f3lizas por cliente, la anulaci\u00f3n cae al 6,3%, mientras que con 1,28, las anulaciones se disparan al 23%”<\/i>, se\u00f1al\u00f3, instando a la red a trabajar en la fidelizaci\u00f3n. Asimismo, lanz\u00f3 un mensaje directo a las compa\u00f1\u00edas aseguradoras, solicitando agilidad administrativa para liberar tiempo comercial a los corredores: “Que el servicio sea r\u00e1pido y eficiente es fundamental para no estar todo el d\u00eda en tareas administrativas”<\/i>.<\/p>\n
Geopol\u00edtica y Econom\u00eda: Un mundo en transformaci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>\n
La ponencia magistral fue impartida por D. Enrique Marazuela<\/b>, director para Asuntos Econ\u00f3micos de la Universidad Pontificia Comillas, quien analiz\u00f3 un entorno geopol\u00edtico marcado por la figura de Donald Trump y la ruptura del bloque occidental tradicional. Marazuela destac\u00f3 la “gran divergencia demogr\u00e1fica” entre un occidente envejecido y una \u00c1frica y Asia en explosi\u00f3n, y advirti\u00f3 sobre la inflaci\u00f3n persistente, desconfiando de las previsiones oficiales de bajada r\u00e1pida.<\/p>\n
Sobre la Inteligencia Artificial<\/b>, el economista la calific\u00f3 como una “revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica transversal” comparable a la industrial. Lejos de prever una destrucci\u00f3n masiva de empleo, abog\u00f3 por una transformaci\u00f3n del mismo bajo la premisa de que “los robots trabajar\u00e1n para nosotros, pero no por nosotros”<\/i>, instando a los asistentes a abrazar la tecnolog\u00eda r\u00e1pidamente para no quedar fuera del mercado.<\/p>\n
Tecnolog\u00eda aplicada: El “empleado digital” <\/b><\/b><\/p>\n
El bloque tecnol\u00f3gico continu\u00f3 con Ram\u00f3n Guinart<\/b>, director de producto de MPM Software<\/b>, quien present\u00f3 las novedades de la plataforma elevia<\/i>. Guinart enfatiz\u00f3 que la IA no es una “varita m\u00e1gica” y advirti\u00f3 contra su implementaci\u00f3n en procesos desordenados: “Si el negocio no est\u00e1 organizado, con la IA escalaremos el caos a una velocidad incre\u00edble”<\/i>.<\/p>\n
MPM mostr\u00f3 su visi\u00f3n de futuro basada en la hiperautomatizaci\u00f3n y los “agentes especializados” o microagentes, capaces de realizar tareas concretas como la lectura de p\u00f3lizas o la gesti\u00f3n de siniestros, integr\u00e1ndose en los flujos de trabajo de la corredur\u00eda como asistentes o “copilotos”.<\/p>\n
Mesa Redonda: La IA humaniza el seguro <\/b><\/b><\/p>\n
La jornada culmin\u00f3 con una mesa redonda de alto nivel moderada por Luis Miguel Tabernero<\/b>, director comercial de FINSA, bajo el t\u00edtulo “IA en el sector asegurador”<\/i>. En ella participaron Rosa Mar\u00eda de O\u00f1a <\/b>(Zurich), Antonio Garrido <\/b>(Reale), Patricia Hern\u00e1ndez <\/b>(Allianz), Adri\u00e1n Mart\u00ednez <\/b>(Mapfre) y Guillermo Calder\u00f3n <\/b>(Generali).<\/p>\n
El consenso fue un\u00e1nime: la IA es una herramienta de apoyo que devuelve el protagonismo a las personas al eliminar tareas repetitivas. “La inteligencia artificial nunca va a suplir la gesti\u00f3n de las emociones y la empat\u00eda en un siniestro”<\/i>, afirm\u00f3 Calder\u00f3n. Los ponentes detallaron casos de uso ya activos, como la gesti\u00f3n automatizada de siniestros en Allianz, el uso de algoritmos para la retenci\u00f3n de carteras en Zurich, la detecci\u00f3n de fraude en Mapfre y la mejora del pricing <\/i>en Reale.<\/p>\n
Todos coincidieron en la necesidad de perder el miedo a estas herramientas, democratizar su uso entre los empleados y mantener la \u00e9tica y la seguridad de los datos como pilares fundamentales.<\/p>\n
Reconocimientos y Emoci\u00f3n <\/b><\/b><\/p>\n
El cierre del evento estuvo marcado por la emotividad en la entrega de reconocimientos. FINSA reconoci\u00f3 la excelencia en el ratio de p\u00f3liza por cliente y baja anulaci\u00f3n a dos compa\u00f1eros pertenecientes a la red de Finsa.<\/p>\n
En un momento especialmente conmovedor, Joaqu\u00edn Tabernero anunci\u00f3 que el reconocimiento al “Mejor Empleado de Compa\u00f1\u00eda” pasar\u00e1 a llamarse “Reconocimiento Francisco del Castillo Novo”<\/b>, en honor al hist\u00f3rico directivo de Aeg\u00f3n, referente personal y profesional para el CEO de FINSA. Los galardonados este a\u00f1o fueron Jes\u00fas F\u00e9lix <\/b>(Generali) y Juan Carlos P\u00e9rez <\/b>(Reale).<\/p>\n
Finalmente, se rindi\u00f3 homenaje a Concepci\u00f3n Juli\u00e1n<\/b>, compa\u00f1era de FINSA, por sus 20 a\u00f1os de dedicaci\u00f3n a la corredur\u00eda, coincidiendo con el aniversario de la empresa.<\/p>\n
La convenci\u00f3n cerr\u00f3 con una reflexi\u00f3n que resume el esp\u00edritu de FINSA ante los retos del futuro: “La IA est\u00e1 cambiando las herramientas, pero la confianza siempre seguir\u00e1 siendo el coraz\u00f3n del seguro. Si sabemos unir tecnolog\u00eda y personas, no hablaremos de futuro, hablaremos de resultados” <\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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