{"id":15989,"date":"2024-01-08T09:52:51","date_gmt":"2024-01-08T08:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adecose.com\/?p=15989"},"modified":"2024-01-10T10:06:52","modified_gmt":"2024-01-10T09:06:52","slug":"servisegur-atendio-mas-de-6-500-asistencias-en-viaje-en-todo-el-mundo-a-lo-largo-de-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adecose.com\/gl\/servisegur-atendio-mas-de-6-500-asistencias-en-viaje-en-todo-el-mundo-a-lo-largo-de-2023\/","title":{"rendered":"Servisegur atendi\u00f3 m\u00e1s de 6.500 asistencias en viaje en todo el mundo a lo largo de 2023"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text]\n<ul>\n<li><strong>El especialista en asistencia m\u00e9dica y gesti\u00f3n de reembolsos en el \u00e1mbito de los seguros de viaje cierra el a\u00f1o 2023 con un desempe\u00f1o \u00f3ptimo y una mejora de los est\u00e1ndares de servicio<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<ul>\n<li><strong>Los resultados anuales arrojan m\u00e1s de 145.000 clientes atendidos y cerca de 32.000 reembolsos gestionados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<ul>\n<li><strong>La inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda, con la implementaci\u00f3n de sistemas automatizados y algoritmos predictivos, ha sido clave para la agilizaci\u00f3n de los tiempos de respuesta<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Servisegur, compa\u00f1\u00eda de Grupo Atlantigo l\u00edder en asistencia m\u00e9dica y gesti\u00f3n de reembolsos en el mundo de los seguros de viaje, anuncia unos resultados sobresalientes al cierre de 2023, tanto cuantitativa como cualitativamente.<\/p>\n<p>Durante el transcurso de este a\u00f1o, Servisegur ha atendido m\u00e1s de 6.500 asistencias en todo el mundo, brindando apoyo y asistencia en viaje a m\u00e1s de 145.000 clientes que confiaron en sus servicios. Adem\u00e1s, ha resuelto cerca de 32.000 reembolsos, evidenciando su compromiso en garantizar una experiencia integral y satisfactoria para sus clientes.<\/p>\n<p>Con una combinaci\u00f3n exitosa de avances tecnol\u00f3gicos y un compromiso inquebrantable con la atenci\u00f3n humana, la empresa ha elevado en 2023 sus est\u00e1ndares en eficiencia, atenci\u00f3n al cliente y calidad del servicio. Para alcanzar este prop\u00f3sito ha puesto el foco en comprender las necesidades cambiantes de los viajeros y adaptar sus servicios a ellas.<\/p>\n<p>Entre los logros m\u00e1s destacados del a\u00f1o cabe se\u00f1alar la mejora significativa en los tiempos de respuesta. Gracias a la implementaci\u00f3n de sistemas automatizados de gesti\u00f3n y plataformas como SAFER, la empresa ha optimizado la atenci\u00f3n al cliente y reducido considerablemente los tiempos de resoluci\u00f3n de incidencias. Esto ha permitido darles respuesta, incluso durante la temporada de mayor actividad, con un promedio de tan solo 48 horas y completar el 87% de los reembolsos en un plazo de 10 d\u00edas.<\/p>\n<p>Juan P\u00e9rez, Head of Services de Servisegur, explica: \u201cLa integraci\u00f3n de algoritmos predictivos nos ha permitido anticiparnos a las necesidades y actuar de forma proactiva, revolucionando la velocidad y eficacia de la ayuda brindada a nuestros clientes. As\u00ed es como nuestro servicio de emergencia en viaje, tanto la asistencia m\u00e9dica a nivel mundial como nuestro servicio de atenci\u00f3n al viajero, tuvieron el 87% de las llamadas contestadas antes de 20 segundos, con una tasa m\u00ednima de abandono del 2,76%\u201d.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda, clave de la excelencia<br \/>\nLa inversi\u00f3n estrat\u00e9gica en tecnolog\u00eda ha sido el motor detr\u00e1s de estos avances. La adopci\u00f3n de plataformas de gesti\u00f3n integrada ha optimizado la fluidez de los procesos, desde la gesti\u00f3n de reembolsos hasta la coordinaci\u00f3n de servicios m\u00e9dicos en cualquier parte del mundo. La introducci\u00f3n de interfaces intuitivas y una integraci\u00f3n global con los sistemas de los clientes ha mejorado la accesibilidad, proporcionando informaci\u00f3n y soporte de manera \u00e1gil y sencilla.<\/p>\n<p>No obstante, Servisegur reconoce que el equipo humano contin\u00faa siendo el coraz\u00f3n de la empresa. Durante 2023 se ha fomentado un entorno de colaboraci\u00f3n y aprendizaje continuo, promoviendo la empat\u00eda y la profesionalidad en todas las interacciones con los clientes. El compromiso de los empleados y la formaci\u00f3n continua han sido la piedra angular de la empresa, permitiendo mantener altos est\u00e1ndares de atenci\u00f3n personalizada en un entorno cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gico.<\/p>\n<p>Mirando hacia adelante, Servisegur se compromete a seguir innovando y mejorando a lo largo de 2024. Con este binomio estrat\u00e9gico de tecnolog\u00eda de vanguardia y enfoque centrado en las personas, la empresa est\u00e1 lista para mantener su nivel de excelencia en el servicio y continuar redefiniendo los est\u00e1ndares de calidad en el \u00e1mbito de los seguros de viaje.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":197,"featured_media":15990,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"categories":[339],"tags":[422],"class_list":["post-15989","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-espacio-correduriasadecose","tag-grupo-atlantigo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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