{"id":20972,"date":"2026-09-28T08:50:59","date_gmt":"2026-09-28T06:50:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adecose.com\/?p=20972"},"modified":"2026-09-28T08:50:59","modified_gmt":"2026-09-28T06:50:59","slug":"wtw-reune-a-los-lideres-del-turismo-espanol-para-debatir-como-convertir-la-incertidumbre-en-ventaja-competitiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adecose.com\/en\/wtw-reune-a-los-lideres-del-turismo-espanol-para-debatir-como-convertir-la-incertidumbre-en-ventaja-competitiva\/","title":{"rendered":"WTW re\u00fane a los l\u00edderes del turismo espa\u00f1ol para debatir c\u00f3mo convertir la incertidumbre en ventaja competitiva"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><b>La XXI edici\u00f3n de la Jornada sobre Gesti\u00f3n de Riesgos en el Sector Tur\u00edstico se celebra marcada por la urgencia: geopol\u00edtica, inteligencia artificial, ciber amenazas y absentismo presionan a un sector que debe replantear su modelo de gesti\u00f3n del riesgo para seguir creciendo.<\/b><b><\/b><\/li>\n<li><b>El turismo espa\u00f1ol vuelve a batir r\u00e9cords, pero enfrenta una nueva generaci\u00f3n de riesgos que exige anticipaci\u00f3n y capacidad de respuesta antes de que el impacto sea visible. <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>WTW, firma global de consultor\u00eda, corredur\u00eda y soluciones<\/b>, ha celebrado esta ma\u00f1ana en Palma de Mallorca la <b>XXI edici\u00f3n de su Jornada sobre Gesti\u00f3n de Riesgos en el Sector Tur\u00edstico<\/b> bajo el lema &#8220;Anticipar para liderar: Nuevas oportunidades en la era de la incertidumbre&#8221;. El encuentro ha sido inaugurado por el <b>Excmo. Sr. D. Jaime Mart\u00ednez, alcalde de Palma<\/b>, y ha reunido a 200 profesionales del sector procedentes de empresas y organizaciones de referencia a escala nacional e internacional.<\/p>\n<p>\u201c<i>En un entorno en el que los riesgos evolucionan cada vez m\u00e1s r\u00e1pido, la clave ya no est\u00e1 \u00fanicamente en reaccionar bien, sino en anticiparse y convertir esa capacidad de anticipaci\u00f3n en una ventaja estrat\u00e9gica. Geopol\u00edtica, movilidad, absentismo, ciberseguridad o inteligencia artificial forman parte hoy de una misma realidad empresarial y obligan a mirar el riesgo de una forma mucho m\u00e1s transversal. El reto es seguir construyendo un turismo competitivo y rentable, pero tambi\u00e9n ser capaces de generar m\u00e1s valor y de integrarse de forma equilibrada en los territorios y comunidades en los que desarrolla su actividad<\/i>\u201d, ha se\u00f1alado <b>Juan Carlos T\u00e1rraga, responsable de Turismo de WTW en Espa\u00f1a<\/b>.<\/p>\n<p><b>Geopol\u00edtica y turismo: la nueva realidad que redefine mercados y destinos<\/b><\/p>\n<p>La primera mesa, moderada por <b>Manuel Molina, editor y director de Hosteltur,<\/b> ha presentado dos perspectivas complementarias sobre el impacto de la geopol\u00edtica en el sector. <b>Javier Vich, vicepresidente ejecutivo y CEO de Summum Hotel Group y presidente de la Federaci\u00f3n Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM)<\/b>, ha aportado la visi\u00f3n empresarial y territorial desde su doble experiencia como operador hotelero y representante sectorial en Mallorca. <b>Naomi Riu, CFO y Global Head of Sustainability de RIU Hotels &amp; Resorts,<\/b> ha completado el debate con una perspectiva m\u00e1s global e internacional.<\/p>\n<p>Ambos han analizado c\u00f3mo la geopol\u00edtica y la evoluci\u00f3n de los costes est\u00e1n condicionando cada vez m\u00e1s las decisiones empresariales. Riu, por su parte, ha defendido que cualquier subida de precios debe ir acompa\u00f1ada de una mejora real del producto, sustentada en inversi\u00f3n, reposicionamiento, servicio y calidad. Vich ha advertido, sin embargo, de que esa evoluci\u00f3n no puede analizarse al margen del contexto: a la mejora del producto se suma una presi\u00f3n creciente de costes, muy condicionada por factores geopol\u00edticos, suministros, energ\u00eda, log\u00edstica e inflaci\u00f3n. En este escenario, las empresas deben revisar continuamente su estructura de costes, su eficiencia y su posicionamiento para preservar la rentabilidad sin perder competitividad ni valor para el cliente.<\/p>\n<p>Asimismo, los dos han coincidido en que la temporada mantiene un comportamiento positivo, aunque con un cliente m\u00e1s exigente y sensible a la relaci\u00f3n entre precio y valor. La conversaci\u00f3n ha abordado tambi\u00e9n retos como el absentismo y la productividad, que inciden directamente en la organizaci\u00f3n, los costes y la capacidad de crecimiento de las empresas.<\/p>\n<p>Desde la perspectiva del destino, Vich ha reclamado una planificaci\u00f3n p\u00fablica m\u00e1s amplia y de largo plazo. El crecimiento de la poblaci\u00f3n, la mayor movilidad, las nuevas formas de alojamiento y el alargamiento de la actividad obligan a dimensionar mejor vivienda, transporte, agua, energ\u00eda, seguridad, limpieza e infraestructuras: <i>\u201cMallorca ya no puede planificarse para una temporada de cuatro o cinco meses; tiene que planificarse como un destino que funciona durante todo el a\u00f1o\u201d<\/i>, ha afirmado.<\/p>\n<p><b>Movilidad, palanca estrat\u00e9gica para el turismo<\/b><\/p>\n<p>Seguidamente,<b> Jaime Bigeriego, director general de Sixt Espa\u00f1a<\/b>, ha protagonizado una entrevista centrada en el papel de la movilidad como factor clave en la experiencia del viajero y en la competitividad de los destinos tur\u00edsticos. Entre las conclusiones m\u00e1s destacadas, Bigeriego ha admitido que, seg\u00fan su perspectiva, la inteligencia artificial ya tiene un papel clave en la gesti\u00f3n de la movilidad.<\/p>\n<p><b>Absentismo: del problema operativo al reto estrat\u00e9gico<\/b><\/p>\n<p>El bloque dedicado al absentismo ha contado con la participaci\u00f3n de <b>Ang\u00e9lica Rojo, Senior Manager de Seguridad y Salud de Hyatt<\/b>, y <b>Carlos Senz, Health &amp; Safety Director de Meli\u00e1 Hotels International<\/b>, quienes han analizado c\u00f3mo abordar esta cuesti\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de su dimensi\u00f3n operativa, poniendo el foco en su impacto econ\u00f3mico y en las herramientas disponibles para anticipar y reducir su incidencia. Adem\u00e1s, ambos han puesto sobre la mesa la importancia de la gesti\u00f3n de equipos como una de las claves del \u00e9xito del negocio, reivindicando as\u00ed sus \u00e1reas, muy ligadas al desarrollo profesional y personal de unas plantillas de amplias y diversas.<\/p>\n<p><b>Decisiones estrat\u00e9gicas en tiempos de transformaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><b>Ra\u00fal Gonz\u00e1lez, CEO de Barcel\u00f3 Hotel Group<\/b>, ha compartido su visi\u00f3n sobre los grandes retos y oportunidades que afronta el sector en un momento de cambio acelerado, aportando la perspectiva de uno de los grupos hoteleros de referencia a escala internacional.\u00a0Gonz\u00e1lez ha destacado la importancia de observar y de no sentirse imbatibles: \u201c<i>No se pude uno confiar, y los planes de las empresas, en el caso de Barcel\u00f3, se han reducido de 5 a 3 a\u00f1os para ser m\u00e1s realistas y tener muy presentes los objetivos<\/i>\u201d.<\/p>\n<p><b>IA, ciberamenazas y confianza digital: el nuevo per\u00edmetro del riesgo tur\u00edstico<\/b><\/p>\n<p>El \u00faltimo panel ha abordado uno de los retos m\u00e1s urgentes para la industria tur\u00edstica: la gesti\u00f3n de los riesgos digitales en un entorno de adopci\u00f3n acelerada de la inteligencia artificial. En ella han participado <b>Rafael Ortiz, Head of Cyber Iberia de Arch Insurance Europe<\/b>, y <b>Alberto Gull\u00f3n, Senior Cyber Underwriter de QBE<\/b>.<\/p>\n<p>La jornada ha sido clausurada por <b>Miguel \u00c1ngel Rossell\u00f3, director general de Turismo\u00a0del Govern de les Illes Balears<\/b>.<\/p>\n<p>Con esta XXI edici\u00f3n, la Jornada sobre Gesti\u00f3n de Riesgos en el Sector Tur\u00edstico de WTW reafirma su condici\u00f3n de foro de referencia del sector, reuniendo desde hace m\u00e1s de dos d\u00e9cadas a los principales actores del ecosistema tur\u00edstico espa\u00f1ol en torno a los temas que marcar\u00e1n su evoluci\u00f3n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La XXI edici\u00f3n de la Jornada sobre Gesti\u00f3n de Riesgos en el Sector Tur\u00edstico se celebra marcada por la urgencia: geopol\u00edtica, inteligencia artificial, ciber amenazas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":197,"featured_media":20973,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"categories":[339],"tags":[517,793,646],"class_list":["post-20972","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-espacio-correduriasadecose","tag-corredurias-de-seguros","tag-turismo","tag-willis-towers-watson"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - 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