{"id":19526,"date":"2025-07-15T09:27:40","date_gmt":"2025-07-15T07:27:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adecose.com\/?p=19526"},"modified":"2025-07-15T09:27:40","modified_gmt":"2025-07-15T07:27:40","slug":"adecose-se-reune-con-el-psoe-en-el-senado-para-recabar-su-apoyo-en-el-proyecto-de-ley-de-servicios-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adecose.com\/en\/adecose-se-reune-con-el-psoe-en-el-senado-para-recabar-su-apoyo-en-el-proyecto-de-ley-de-servicios-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"ADECOSE se re\u00fane con el PSOE en el Senado para recabar su apoyo en el Proyecto de Ley de Servicios de Atenci\u00f3n al Cliente"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><em>La Asociaci\u00f3n se ha reunido con la Portavoz de Consumo del PSOE del Senado<\/em><\/li>\n<li><em>ADECOSE busca que los Grupos pol\u00edticos apoyen las propuestas de enmiendas para que las corredur\u00edas no tengan la obligatoriedad de\u00a0garantizar la prestaci\u00f3n de un\u00a0servicio de una atenci\u00f3n de forma continuada las 24 horas del d\u00eda todos los d\u00edas del a\u00f1o<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>ADECOSE se ha reunido -por medio de su director gerente, Borja L\u00f3pez-Chicheri, y la responsable de proyectos y relaciones institucionales, Marta Mari\u00f1o, con la Portavoz de Consumo del PSOE del Senado.<\/p>\n<p>En este encuentro se ha valorado la situaci\u00f3n actual del\u00a0<strong>Proyecto de Ley de Servicios de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>\u00a0en relaci\u00f3n con los aspectos que m\u00e1s preocupan a la Asociaci\u00f3n y se ha solicitado el apoyo del PSOE cuando el Proyecto sea remitido al Senado, respecto de las propuestas de enmiendas que la Asociaci\u00f3n ha presentado en el Congreso de los Diputados que m\u00e1s afectan a las corredur\u00edas de seguros.<\/p>\n<p>En este sentido, ADECOSE present\u00f3 en el Congreso de los Diputados\u00a0<strong>una propuesta de enmienda al Proyecto para excluir a las corredur\u00edas de la obligaci\u00f3n<\/strong>\u00a0de \u201cgarantizar la prestaci\u00f3n de un servicio de una atenci\u00f3n de forma continuada las\u00a0<strong>24 horas del d\u00eda todos los d\u00edas del a\u00f1o<\/strong>, cuando sea necesario para atender las quejas o reclamaciones derivadas de la desatenci\u00f3n de las incidencias relativas al mantenimiento de aquellos servicios que exijan una prestaci\u00f3n continuada\u201d.<\/p>\n<p>Ante las\u00a0<strong>dudas interpretativas<\/strong>\u00a0que pueda generar lo que se entiende por servicios que exijan una prestaci\u00f3n continuada, la Asociaci\u00f3n ha solicitado a los Grupos parlamentarios que se excluyan expresamente a los corredores de seguros de esta obligaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Entre otros motivos, la Asociaci\u00f3n esgrime\u00a0<strong>la falta de proporcionalidad y eficiencia de la norma<\/strong>, as\u00ed como el\u00a0<strong>escaso n\u00famero de reclamaciones<\/strong>\u00a0que ha registrado la DGSFP con respecto al colectivo. La Asociaci\u00f3n conf\u00eda que el el texto que finalmente se apruebe se aclare que las corredur\u00edas de seguros sean eximidas de esta obligaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0La Asociaci\u00f3n se ha reunido con la Portavoz de Consumo del PSOE del Senado ADECOSE busca que los Grupos pol\u00edticos apoyen las propuestas de enmiendas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":197,"featured_media":19527,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[284,601,602],"class_list":["post-19526","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias","tag-adecose","tag-proyecto-de-ley-de-servicios-de-atencion-al-cliente","tag-regulacion-sectorial"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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