{"id":17319,"date":"2024-06-18T14:55:34","date_gmt":"2024-06-18T12:55:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adecose.com\/?p=17319"},"modified":"2024-06-18T14:55:34","modified_gmt":"2024-06-18T12:55:34","slug":"uniteco-un-caso-de-exito-poniendo-al-medico-en-el-centro-de-su-negocio-gracias-a-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adecose.com\/ca\/uniteco-un-caso-de-exito-poniendo-al-medico-en-el-centro-de-su-negocio-gracias-a-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"Uniteco, un caso de \u00e9xito poniendo al m\u00e9dico en el centro de su negocio gracias a la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text text_direction=&#8221;default&#8221;]\n<ul>\n<li><em><strong>Uniteco ha logrado gestionar dentro de una misma herramienta acciones como la venta presencial, la venta telef\u00f3nica, el servicio postventa, la gesti\u00f3n de siniestros y la gesti\u00f3n de acciones de marketing<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text text_direction=&#8221;default&#8221;]\n<ul>\n<li><em><strong>Esto les permite gestionar con agilidad todos los tr\u00e1mites con sus clientes, los m\u00e9dicos, en beneficio de su relaci\u00f3n y servicio<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text text_direction=&#8221;default&#8221;]<strong>Juan Jos\u00e9 Muriel<\/strong>, director de Negocio, Clientes y Marketing de <a href=\"https:\/\/www.unitecoprofesional.es\/\">Uniteco<\/a>, imparti\u00f3 una charla para representantes de m\u00e1s de 45 empresas en la sede de Salesforce en Madrid. Durante la misma, explic\u00f3 a los presentes por qu\u00e9 Uniteco se ha convertido en un caso de \u00e9xito en el sector de las corredur\u00edas de seguros. No en vano, es la <strong>corredur\u00eda l\u00edder en el sector sanitario<\/strong>, siendo una empresa familiar con m\u00e1s de 55 a\u00f1os de historia.<\/p>\n<p>En este caso, uno de los principales motivos de su \u00e9xito es su capacidad de adaptaci\u00f3n a los cambios, su escucha activa a los clientes (los m\u00e9dicos) y la provisi\u00f3n de servicios adecuados a sus necesidades. Para ello, ha sido necesario un proceso de transformaci\u00f3n digital que se ha implantado en poco menos de tres a\u00f1os, basado en la tecnolog\u00eda de Salesforce, una herramienta que le ha permitido <strong>optimizar sus operaciones y mejorar la calidad del servicio ofrecido a los profesionales sanitarios<\/strong>.<\/p>\n<p>Juan Jos\u00e9 Muriel explic\u00f3 a los presentes que \u201cla filosof\u00eda de Uniteco se basa en <strong>dar la mejor atenci\u00f3n, confianza y dedicaci\u00f3n a los profesionales sanitarios<\/strong>. Y para ello necesit\u00e1bamos un software como Salesforce, que nos permitiera integrar toda la informaci\u00f3n de nuestros clientes, as\u00ed como darnos todas las funcionalidades para gestionar de manera eficiente y personalizada cada interacci\u00f3n con ellos\u201d.<\/p>\n<p>Gracias a esta tecnolog\u00eda, Uniteco ha logrado que toda la informaci\u00f3n de lo ocurrido con el cliente, desde su captaci\u00f3n en cualquier canal hasta la gesti\u00f3n de un siniestro, queda registrada en la ficha de cliente. \u201cTodas las herramientas que se usen en el ecosistema deben depositar los datos compartidos por todas las organizaciones y departamentos con la informaci\u00f3n de sus interacciones con el cliente en nuestro CRM. En este espacio, debe estar disponible la informaci\u00f3n necesaria en tiempo real de todos los clientes\u201d, ha destacado Muriel. De hecho, esto les ha permitido <strong>gestionar dentro de una misma herramienta acciones como la venta presencial, la venta telef\u00f3nica, el servicio postventa, la gesti\u00f3n de siniestros y la gesti\u00f3n de acciones de marketing<\/strong>.<\/p>\n<p>\u201cEsto nos da la posibilidad de realizar <strong>acciones especiales que no ofrece la competencia<\/strong>, como llamarles el d\u00eda de su cumplea\u00f1os. Y ese d\u00eda est\u00e1 prohibido venderles nada, solo queremos que sientan que son parte de nuestra familia y que nos preocupamos por ellos. <strong>Estamos en las buenas y en las malas<\/strong>\u201d, explic\u00f3 Muriel a los presentes.<\/p>\n<p>Sin embargo, todo este engranaje se aplica al negocio de la corredur\u00eda, con un enfoque integral en beneficio del cliente. Entre las diversas acciones que realiza Uniteco, destaca la pr\u00e1ctica de contactar a cada m\u00e9dico dos veces al a\u00f1o para interesarse por su situaci\u00f3n personal y profesional. Este seguimiento personalizado les permite anticiparse a sus necesidades y ofrecerles un servicio m\u00e1s cercano y humano.<\/p>\n<p>\u201cUn aspecto fundamental de nuestra filosof\u00eda es <strong>el asesoramiento honesto y transparente<\/strong>. Si consideramos que un m\u00e9dico est\u00e1 pagando por una p\u00f3liza que excede sus necesidades reales, no dudamos en recomendarle una opci\u00f3n m\u00e1s econ\u00f3mica y adecuada. Nuestro objetivo es buscar el bien del m\u00e9dico, priorizando siempre su bienestar y tranquilidad por encima de obtener una prima mayor en el seguro\u201d, destac\u00f3 Muriel.<\/p>\n<p>Este compromiso se traduce en una <strong>relaci\u00f3n de confianza y fidelidad con sus clientes<\/strong>. En Uniteco han logrado saber que al <strong>ofrecerles el producto que realmente necesitan<\/strong>, construyen una base s\u00f3lida para una colaboraci\u00f3n a largo plazo. \u201cNuestra prioridad es el m\u00e9dico, y trabajamos cada d\u00eda para que sientan que tienen un aliado en nosotros, que se preocupa por su bienestar y les ofrece <strong>las mejores soluciones adaptadas a sus circunstancias individuales<\/strong>\u201d, concluy\u00f3 Muriel.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":197,"featured_media":17320,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"categories":[339],"tags":[383],"class_list":["post-17319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-espacio-correduriasadecose","tag-uniteco"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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