{"id":15243,"date":"2023-08-01T12:19:45","date_gmt":"2023-08-01T10:19:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adecose.com\/?p=15243"},"modified":"2023-09-04T12:24:40","modified_gmt":"2023-09-04T10:24:40","slug":"uniteco-implanta-la-firma-digital-en-sus-procesos-para-mejorar-la-experiencia-de-usuario-de-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adecose.com\/ca\/uniteco-implanta-la-firma-digital-en-sus-procesos-para-mejorar-la-experiencia-de-usuario-de-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Uniteco implanta la firma digital en sus procesos para mejorar la experiencia de usuario de sus clientes"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text]\n<ul>\n<li><em><strong>La corredur\u00eda da un impulso a su transformaci\u00f3n digital y realiza m\u00e1s de 15.000 firmas electr\u00f3nicas en procesos relacionados con sus clientes, principalmente sanitarios, y potenciales clientes en 2022.<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<ul>\n<li><em><strong>La proyecci\u00f3n para final de 2023 es que se realizar\u00e1n m\u00e1s de 20.000 firmas electr\u00f3nicas debido al incremento de procesos digitalizados.<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Hoy en d\u00eda ya es indudable que la pandemia trajo consigo importantes cambios en la forma de consumir productos y servicios. Las empresas tuvieron que acelerar su <strong>transformaci\u00f3n digital<\/strong> y, en concreto, el <strong>sector de los seguros<\/strong> fue uno de los grandes impulsores del cambio. En esa b\u00fasqueda hacia la optimizaci\u00f3n de procesos, mejorar la automatizaci\u00f3n y el contacto con sus clientes, una de las grandes apariciones fue la <strong>firma electr\u00f3nica.<\/strong><\/p>\n<p>No ha sido un camino f\u00e1cil. De hecho, no todas las compa\u00f1\u00edas han sido capaces de implantarla. No han faltado retos como una fuerte inversi\u00f3n, la gesti\u00f3n del cambio para modificar culturas corporativas o la rapidez para adaptarse a las necesidades del cliente. Sin embargo, tras el esfuerzo realizado, son muchas las compa\u00f1\u00edas que han obtenido numerosas ventajas competitivas.<\/p>\n<p>Es el caso de <a href=\"https:\/\/www.unitecoprofesional.es\/\"><strong>Uniteco Profesional<\/strong><\/a>, que ha dado a conocer el comportamiento de sus clientes en cuanto a <strong>firma<\/strong> <strong>electr\u00f3nica<\/strong>. En este aspecto, la corredur\u00eda de seguros l\u00edder en el sector sanitario espa\u00f1ol afirma que <strong>durante 2022 ha realizado m\u00e1s 15.000 peticiones de firma electr\u00f3nica en diversas operaciones<\/strong>: alta de p\u00f3lizas, firma de documentaci\u00f3n remota, firma de certificado de p\u00f3liza, cambios de cuenta bancaria, etc.<\/p>\n<p>Seg\u00fan <strong>Francisco Javier Rivas<\/strong>, director de Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n de Uniteco Profesional, \u201cnuestro objetivo n\u00famero uno es el cuidado de los m\u00e9dicos. Sabemos de su falta de tiempo y de las complejidades de su d\u00eda a d\u00eda. Por ello, hemos querido mejorar su experiencia como usuarios y darles <strong>facilidades tanto en la comprensi\u00f3n de documentos, como en la gesti\u00f3n de sus tr\u00e1mites<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>La introducci\u00f3n de la firma electr\u00f3nica en Uniteco, tras un tiempo de recorrido, ha supuesto un verdadero cambio para sus clientes, que ya no ven necesario acudir presencialmente a un lugar f\u00edsico para realizar este tipo de tr\u00e1mites y que adem\u00e1s han visto que tanto <strong>la seguridad como la confidencialidad se han visto reforzadas<\/strong>.<\/p>\n<p>Francisco Javier Rivas tambi\u00e9n ha destacado que \u201cla <strong>gesti\u00f3n del cambio no es sencilla<\/strong>. Sabemos que a algunos usuarios les cuesta m\u00e1s adaptarse y por ello mantenemos el mismo servicio que siempre. Nos adaptamos a todos, pero estamos convencidos que el futuro del servicio que prestamos pasa por la transformaci\u00f3n digital y para ello son clave tres pilares: <strong>procesos, plataformas y, sobre todo, personas. La formaci\u00f3n va a ser vital<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>No son las \u00fanicas ventajas. Los datos no mienten y los h\u00e1bitos de consumo en la sociedad han cambiado: todo lo digital prima sobre lo anal\u00f3gico y esto genera muchos beneficios para la empresa. \u201cEn primer lugar, porque <strong>ahorramos mucho tiempo<\/strong> que podemos dedicar a otras tareas. En segundo lugar, porque tenemos un <strong>control<\/strong> mucho mayor <strong>de la documentaci\u00f3n<\/strong>, que se almacena autom\u00e1ticamente en nuestros servidores. Y tercero, porque el <strong>ahorro de recursos<\/strong> es enorme. Papel, bol\u00edgrafos, tinta de impresi\u00f3n, env\u00edo por correo, gasolina, etc. No consumirlos no s\u00f3lo es un ahorro, si no que nos ayuda a ser mucho m\u00e1s sostenibles\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][nectar_single_testimonial testimonial_style=&#8221;small_modern&#8221; color=&#8221;Default&#8221; quote=&#8221;\u201cLa gesti\u00f3n del cambio no es sencilla. 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