CODI DE CONDUCTA D’ADECOSE

(Aprovat en Junta Directiva l’11 de abril de 2007)

La llibertat i independència són principis fonamentals que ha de assumir tota corredoria membre d’ADECOSE.

Així mateix, els valors fundacionals de l’associació, plenament vigents avui en dia, són: objectivitat, ètica, transparència i qualitat de servei al client.

Aquests principis i valors fundacionals es concreten  en les obligacions següents:

1.- dur a terme una anàlisi de riscs professional i suficient com per a poder recomanar als clientes les assegurances que s’adeqüin millor a les seves necessitats.

2.- informar el client sobre els seus drets i obligacions en relació amb els contractes d’assegurances subscrits amb la seva mediació professional.

3.- assistir el client en relació amb qualsevol dret derivat de la contractació de l’assegurança; en particular, en la gestió de sinistres.

4.- respectar en tot moment el mandat i les directrius assenyalades pel client.

5.- guardar el secret professional.

6.- promoure solucions amistoses en cas de discrepàncies entre els clientes i les entitats asseguradores.

7.- assumir el compromís de formar adequadament els empleats, tant pel que fa al personal propi com als col·laboradors, i oferir, d’aquesta manera, un servei de qualitat i valor afegit al client.

8.- mantenir l’ètica en la seva activitat professional en relació amb els clients, assegurats i proveïdors.

9.- proporcionar en tot moment informació clara, veraç i honesta de qualsevol modificació que arribi al seu coneixement, tant pel que fa als clients com a les asseguradores, sempre que tingui transcendència el la seva relació contractual.

10.- promoure la transparència en les seves relacions amb el client i les asseguradores.

Tots els associats a Adecose s’adhereixen expressament a aquest codi i es comprometen a respectar‑lo.