La libertad e independencia son principios fundamentales que ha de asumir toda correduría miembro de ADECOSE.
Asimismo, los valores fundacionales de la asociación, plenamente vigentes hoy en día, son: objetividad, ética, transparencia y calidad de servicio al cliente.
Estos principios y valores fundacionales se concretan en las siguientes obligaciones:
1.- realizar un análisis de riesgos profesional y suficiente como para poder recomendar a los clientes los seguros que mejor se adecuen a sus necesidades.
2.- informar al cliente sobre sus derechos y obligaciones en relación con los contratos de seguros suscritos por su mediación profesional.
3.- asistir al cliente sobre cualquier derecho derivado de la contratación del seguro, en particular en la gestión de siniestros.
4.- respetar en todo momento el mandato y directrices marcadas por el cliente.
5.- guardar el secreto profesional.
6.- promover soluciones amistosas en caso de discrepancias entre los clientes y las entidades aseguradoras.
7.- asumir el compromiso de formar adecuadamente a los empleados, tanto al personal propio, como a los colaboradores y ofrecer así un servicio de calidad y valor añadido al cliente.
8.- mantener la ética en su actividad profesional en relación con clientes, asegurados y proveedores.
9.- proporcionar en todo momento información clara, veraz y honesta de cualquier modificación que llegue a su conocimiento, tanto a los clientes, como a las aseguradoras, siempre que tenga trascendencia en su relación contractual.
10.- promover la transparencia en sus relaciones con el cliente y las aseguradoras.
Todo asociado a Adecose se adhiere expresamente a este código y se compromete a respetarlo.
