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Código de conducta

(Aprobado en Junta Directiva el 11 de abril de 2007)

La libertad e independencia son principios fundamentales que ha de asumir toda correduría miembro de ADECOSE.

Asimismo, los valores fundacionales de la Asociación, plenamente vigentes hoy en día, son: objetividad, ética, transparencia y calidad de servicio al cliente.

Estos principios y valores fundacionales se concretan  en las siguientes obligaciones:

  1. Realizar un análisis de riesgos profesional y suficiente como para poder recomendar a los clientes los seguros que mejor se adecuen a sus necesidades.
  2. Informar al cliente sobre sus derechos y obligaciones en relación con los contratos de    seguros suscritos por su mediación profesional.
  3. Asistir al cliente sobre cualquier derecho derivado de la contratación del seguro, en particular en la gestión de siniestros.
  4. Respetar en todo momento el mandato y directrices marcadas por  el cliente.
  5. Guardar el secreto profesional.
  6. Promover soluciones amistosas en caso de discrepancias entre los clientes y las entidades aseguradoras.
  7. Asumir el compromiso de formar adecuadamente a los empleados, tanto al personal propio, como a los colaboradores y ofrecer así un servicio de calidad y valor añadido al cliente.
  8. Mantener la ética en su actividad profesional en relación con clientes, asegurados y proveedores.
  9. Proporcionar en todo momento información clara, veraz y honesta de cualquier modificación que llegue a su conocimiento, tanto a los clientes, como a las aseguradoras, siempre que tenga trascendencia en su relación contractual.
  10. Promover la transparencia en sus relaciones con el cliente y las aseguradoras.

Todo asociado a Adecose se adhiere expresamente a este código y se compromete a respetarlo.